Destiné aux utilisateurs en France, ce contenu présente les catégories Sièges, Mobilier de salon et Mobilier de restauration, avec pour objectif d’offrir une expérience de consultation structurée et facile à comprendre.
I. Principes de service
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Orientation usage : les produits présentés sont sélectionnés selon les normes européennes en vigueur, en tenant compte de la fonctionnalité et de l’approche design.
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Lisibilité des processus : la structure des prix et les frais associés sont affichés de manière claire et accessible.
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Suivi des étapes : de la commande à la livraison, chaque phase dispose d’informations vérifiables et de mesures de sécurité de base.
II. Informations liées à l’achat
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Transport et livraison : les partenaires logistiques incluent DHL, FedEx et UPS, avec un suivi disponible tout au long de l’acheminement ; les meubles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité et d’un conditionnement protecteur avant expédition.
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Prix et fiscalité : application du mode DDP (Delivered Duty Paid) ; les prix indiqués incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables, sans frais supplémentaires.
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Retours et échanges : conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être soumise dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.
III. Assistance aux utilisateurs
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Délai de réponse : une réponse est généralement apportée dans un délai de 24 heures.
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Champ d’assistance : informations avant achat, consultation de l’état des commandes et accompagnement après-vente.
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Coordonnées :
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Adresse : 19847 COVELLO ST, WINNETKA, CA 91306, US
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Téléphone : +1 (415) 891-0660
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E-mail : devis@casaniq.com
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Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
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IV. Données et sécurité
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Le traitement des données respecte les exigences du RGPD.
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Les informations de paiement et les données personnelles sont transmises via un chiffrement TLS.
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Les transactions sont gérées par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.
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Les données de carte bancaire ne sont pas conservées ; les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer la navigation et le parcours d’achat.
V. Orientation générale
La présentation d’informations claires et la sélection raisonnée des produits visent à faciliter la compréhension des services et à proposer un cadre de référence fonctionnel et cohérent pour l’aménagement de l’espace de vie.